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换位不果大闹机舱.一家三口被赶下机

发布时间:2019-08-16 13:09:09

换位不果大闹机舱.一家三口被赶下机 (网络视频截图)(中国.上海15日电)上海一家三口早前在吉隆坡乘坐亚航客机返回上海时,因为10岁女儿不能坐在划为安静区的座位被要求换

  换位不果大闹机舱.一家三口被赶下机 (网络视频截图)(中国.上海15日电)上海一家三口早前在吉隆坡乘坐亚航客机返回上海时,因为10岁女儿不能坐在划为安静区的座位被要求换位,加上他们不满空服员未替他摆放好行李而大闹机舱,最后被机师赶落机。这名姓傅的搭客指亚航订票时就知道其女儿未满10岁,仍安排他们在安静区的座位,但最后把他们赶下飞机;然而亚航却解释说,安静区需要加钱预订,傅先生订票的网络平台与亚航系统对接不一致,结果系统“错误”地把他一家三口的座位分配安静区中。亚航也指搭客在更换座位时与空中服务员发生言语争执,机长担心可能发生肢体冲突,基于安全考量才要求他一家人下机。无论如何,姓傅搭客事后多次投诉并要求亚航赔偿,最后亚航赔偿他1700元人民币(约1014令吉)现金券。直到昨日,亚航退回所有机票费用给他。根据香港星岛日报引述内地媒体报道,此事发生于上月19日晚,傅先生一家三口,在吉隆坡机场准备乘坐D7332航班返回上海,登机后按机票上的安排,坐在14G、14C、14F的位置上,但空中服务员向他表示,第14排座位是亚航航班特设的安静区,10岁以下小孩不允许坐,要求他们坐到机舱较后的位置。傅先生考虑后同意了。换位后,傅先生要求空中服务员为他摆放行李而引起不满,傅先生指空服员发出挑衅,扬言要赶他们下飞机。双方发生争执,最后机长召唤机场保安将他们带离客机。傅先生指下机后,亚航不愿意改签他们的机票。最后,他们一家人要另花5457元(约3255令吉),购买另一班亚航回上海。傅先生批评说,亚航早知道他的女儿未满10岁,仍安排他们在安静区的座位,最后把他们赶下飞机。他后来通过中国民航总局的调解平台与亚航沟通。亚航愿赔约1700元的现金券,不过有条件是现金券需要在90天内消费,逾期作废,他不接受。亚航回应时指傅先生的说法存在不实,反指他在更换座位时与空中服务员发生言语争执,机长担心情况恶化,基于安全考量才要求他一家人下机。亚航也解释,机舱的安静区座位原本是提供给需安静的乘客使用,一般需要加钱预订。而傅先生使用网络平台订机票,与亚航系统对接不一致,结果系统“错误”地把他1家3口的座位分配安静区中。亚航指曾告知傅先生登机后,会更改其座位,对方当时亦表示同意。昨日(14日)傅先生获亚航退回机票全额费用。

换位不果大闹机舱.一家三口被赶下机